铁路员工救助患病旅客获称赞

近日，中国铁路沈阳局集团有限公司延吉车务段敦化站和蛟河站客运值班员先后救助两名突发疾病旅客。事后，两名旅客的家属打来电话，分别向客运值班员刘世伟、田璐表示感谢。

1月5日13时45分，敦化站客运值班员刘世伟接到D550次列车长的紧急来电，称车上一名7岁男童突发疾病，已经出现昏厥、意识不清的情况，急需联系120和医护人员。“距离列车进站仅剩10分钟了，时间就是生命，必须马上行动！”刘世伟说，他挂了电话后马上拨打120急救电话，同时向客运值班干部与车站值班民警说明情况。

一场与时间赛跑的紧急救助就此展开。13时55分，列车准时停靠敦化站。早已在站台等候的刘世伟和列车工作人员快速完成患者的交接工作。由于1号站台出站通道没有电梯，为争取时间，刘世伟迅速组织多位客运人员抬着患者的轮椅小跑出站。此时，急救人员已在出站口等候，众人默契配合，顺利将患者送上救护车。

刘世伟一边回忆当时的紧急情况，一边自豪地说：“幸亏我们经常开展类似的救助演练，所以从接到求助电话到把患者送上120急救车，只用了几分钟。”由于送医及时，患者很快脱离生命危险，家属通过电话告知患者情况并感谢刘世伟和工作人员的及时帮助。

无独有偶。本月初，蛟河西站客运值班员田璐与同事也及时救了一名旅客的生命。事后，旅客家属打来感谢电话：“多亏你们反应快、处置及时，要不然后果真是不敢想！”

当天下午，旅客林先生刚进入售票厅，突然感觉到自己左边身体不受控制，马上就要摔倒。这时，正在售票厅巡视的客运值班员田璐发现林先生的异常，立刻过去扶住他，让同行工作人员推来轮椅。“林先生的爱人吓得惊慌失措。我一边安慰她，一边让她拨打120急救电话求助。”田璐告诉记者，为了给林先生争取宝贵的救治时间，她又和站内工作人员沟通开通绿色通道，做好救护车进站接应的各项准备工作。

10分钟后，120救护车准时抵达蛟河西站售票厅门口。早已等候在此的工作人员立即引导并协助医护人员平稳地将林先生从轮椅抬至救护车上。事后，田璐主动拨打电话询问林先生的康复情况，让林先生夫妇很感动。

延吉车务段客运值班相关负责人表示，两次紧急救援中，刘世伟和田璐以及工作人员快速响应、规范处置、暖心服务，为患病旅客赢得宝贵的救治时间的同时，也用实际行动践行了延吉车务段“暖意铺满旅客出行路”的服务理念。

延边晨报全媒体记者 任慧敏