零距离帮扶 实打实关爱 江滨社区织密特殊家庭民生“守护网”

近日，敦化市丹江街道江滨社区创新推行“隐患排查+温情沟通+政策解读”三位一体服务模式，以“零距离”帮扶、“实打实”举措为特殊家庭筑牢安全防线、架起情感桥梁、打通惠民通道，扎实推动关爱服务走深走实、见行见效。

江滨社区组建专项服务小组进入辖区特殊家庭，细致核查用电线路老化、燃气泄漏、杂物堆积等潜在风险点，对发现的问题现场提出整改建议，从源头防范安全事故发生。

工作人员与特殊家庭成员开展“唠家常”式交流，全面了解其生活情况、健康状况及心理诉求。针对其面临的实际困难，研究细化帮扶举措；针对家庭成员存在的焦虑情绪，进行专业化心理疏导，用暖心话语化解心理隔阂，用实际行动传递社区温度。

针对特殊家庭政策知晓率低、申报流程不熟悉等“堵点”问题，社区工作人员化身“政策宣传员”，以“接地气”的语言讲解计生扶助、住院陪护费报销、临时救助申领等高频民生政策条款。通过“一对一”讲解、“手把手”指导，详细说明申报条件、材料清单、办理流程及注意事项。

延边晨报全媒体记者 张成国