18摄氏度仅是供暖“及格线” 民生温度当有更高“标尺”

当寒风裹挟着冰雪肆虐街头，暖气成为千家万户抵御严寒的重要屏障。近日，记者接到延吉市某小区居民打来的热线电话反映，自家冬季室内温度常年维持在18摄氏度左右，即便检查确认供暖管道无异常，但温度始终不见明显改善。

按照我州现行规定，供热期间，居民住宅、宾馆、旅店等室内温度不得低于18摄氏度。这一标准如同考试的60分及格线，标志着供热企业履行了基本责任，但对经受漫长寒冬的市民而言，这绝不应该是供暖服务的终点，更不该成为企业降低服务标准的借口。

18摄氏度的“及格线”背后，是群众对温暖的真实渴求。对年迈的老人而言，室温勉强达标意味着卧病在床时仍要忍受寒意；对普通家庭来说，18摄氏度的体感远非舒适，静坐时手脚冰凉，洗澡、起床都需要鼓起勇气，这样的温度难以支撑“温暖过冬”的民生期待。更值得关注的是，部分小区存在“白天20摄氏度、晚上18摄氏度”的情况，暖气片摸起来不热，即便清洗地暖、排出锈水也无济于事，这样的“及格”显然难以让群众满意。

事实上，我州在供暖保障方面从未缺乏积极举措。连续10余年提前开栓供热，供热企业开展“冬病夏治”，依托智慧平台监测供热运行参数；住建部门建立“三级监管”机制和24小时值班制度，开通供热诉求直达通道。这些措施为提高供暖质量打下了坚实基础，但部分供热企业将底线当作执行上限，稀释了民生温度。有的企业为控制成本，将温度维持在18摄氏度左右，忽视了老房子保温差、管网远端热力不足等现实问题，导致“近端过热开窗、远端勉强达标”的失衡现象。

供暖的本质是民生服务，而非简单的达标竞赛。延吉市政协于2022年就建议将最低供暖温度提高到20摄氏度，这一建议精准契合了群众对美好生活的向往。让人们穿着轻便家居服自由活动，这既是群众对供热企业的合理期望，更是民生服务应有的标准。那些将温度稳定在高标准的供热企业，赢得的不仅是群众口碑，更是城市民生服务的公信力。

让供暖从“及格”走向“优秀”，需要多方协同发力。供热企业应摒弃“达标即合格”的思维，加大管网改造和技术投入力度，让暖气真正流到每一户；监管部门需强化过程监管，将群众体感温度纳入考核体系，避免形式化监管；市民也要理性维权，遇到温度不达标时通过正规渠道反馈诉求。

寒冬里的温度，直接丈量着民生福祉的厚度。18摄氏度的“及格线”是供暖服务的基本要求，而不该是暖冬的最终答案。唯有将群众的舒适感放在首位，以更高标准、更细服务筑牢温暖防线，才能让每一户家庭都能在寒冬中感受到实实在在的暖意，让“温暖过冬”从民生承诺变为幸福现实。

延边日报全媒体记者 黄静波