网格员上门服务 守护空巢老人
2026-05-27 08:48来源：延边新闻网
近日，图们市向上街道兴疆社区一户空巢老人因年事已高，缺乏智能设备操作指导，多次尝试均未能完成社保待遇资格认证，导致退休金暂停发放，生活受到影响。老人立即向社区网格员求助，一场精准高效的暖心帮扶随即展开。
接到求助后，社区网格员当即放下手头工作，携带移动设备赶赴老人家中。抵达后，网格员细致核对老人身份信息及社保相关资料，随后手把手协助老人完成人脸识别、线上信息核验等全流程操作，当场顺利办结认证手续，并详细讲解养老金恢复与补发相关事宜，及时纾解老人心中顾虑。
帮扶过程中，网格员同步开展入户关怀，详细询问老人的日常起居、饮食健康及实际生活需求，叮嘱老人遇到困难可第一时间联系社区，确保其求助渠道畅通。
延边晨报全媒体记者 郑阿敏
