交通银行延边分行温情守护特殊群体

近日，交通银行延边分行接到延边州社会福利院一名残疾群众的电话，对交通银行延边分行贴心的便民服务给予高度认可与由衷感谢。

据了解，这名群众因身体原因，出行较为困难，无法独自前往银行营业网点办理社保卡相关业务。交通银行延边分行工作人员在了解该客户的实际困难后，第一时间组织业务人员前往福利院，为其提供一站式金融上门服务。工作人员严格遵守业务操作规范，认真核验客户身份信息，完成办卡、账户激活等业务。同时，向其细致讲解社保卡功能、操作要点以及金融反诈注意事项，耐心做好科普指引。办理流程简捷高效、贴心细致，解决了特殊人群出门办事不便、线下业务难办理的民生痛点。

细微之处见初心，便民服务显担当。下一步，交通银行延边分行将持续聚焦老年人群、残障人士等特殊群众实际需求，不断优化服务举措，常态化开展上门服务和延伸服务；立足地方民生发展，优化普惠金融服务质效，用心传递金融暖意，树立优质文明服务良好形象。

延边日报全媒体记者 任卫峰